FLSmidth
For at understøtte opsplitningen i to globale forretningsenheder skabte Kraftvaerk en ny, moderne webplatform for FLS, der kombinerer MACH-arkitektur og Optimizely for at sikre hastighed, skalerbarhed og stærke digitale brandoplevelser.
Data & Personalisering
Arkitektur
B2B
E-Commerce & Omnichannel
Data & Integration
Website
XL-BYGs nye B2B og B2C e-commerce øger omsætningen
XL-BYG har fået en ny e-commerce platform baseret på moderne MACH-arkitektur, der understøtter både professionelle håndværkere og private kunder.
XL-BYG
0
forretninger
i Danmark
0
%
B2B-omsætning
Løsningen
Kraftvaerk udviklede en ny e-commerce løsning baseret på en headless MACH-arkitektur (Microservices, API-first, Cloud-native og Headless).
Denne arkitektur giver XL-BYG en langt mere fleksibel digital platform, hvor forskellige services og systemer kan integreres via API’er og udvikles uafhængigt af hinanden. Det betyder, at XL-BYG fremover kan udskifte eller tilføje nye SaaS-løsninger uden at skulle genopbygge hele platformen.
Den moderne teknologi sikrer samtidig høj skalerbarhed, bedre sikkerhed og markant hurtigere brugeroplevelser.
Med den nye platform har XL-BYG fået et digitalt fundament, der gør det muligt løbende at videreudvikle deres e-commerce forretning og tilpasse løsningen til både markedets og kundernes behov.
XL-BYG som virksomhed
XL-BYG er med 79 forretninger og en samlet omsætning på omkring 8 mia. kr. en af Danmarks største og mest markante byggevarekæder. Virksomheden betjener både professionelle håndværkere og private gør-det-selv kunder og har gennem mange år haft en stærk position i det danske byggemarked.
Digital handel spiller i dag en stadig vigtigere rolle i byggebranchen. Både professionelle kunder og private forbrugere forventer at kunne researche produkter online, få rådgivning og gennemføre køb digitalt – ofte i kombination med besøg i fysiske butikker.
For XL-BYG var ambitionen derfor klar: Den digitale platform skulle understøtte både B2B- og B2C-salg og samtidig skabe en mere sammenhængende kunderejse på tværs af online og butik.
Udfordringerne for XL-BYG
XL-BYG stod over for en række centrale digitale udfordringer, der gjorde det nødvendigt at gentænke kædens e-handelsplatform og skabe et fundament, der kunne understøtte både nuværende og fremtidige behov på tværs af B2B- og B2C-segmenterne.
-
170 % af omsætningen kommer fra professionelle B2B-kunder, samtidig med en stigende efterspørgsel fra private kunder, der søger rådgivning, inspiration og produkter.
-
2Digitale krav ændrede sig, og platformen skulle i højere grad imødekomme både B2B- og B2C-behov.
-
3Den eksisterende e-handelsløsning var teknologisk forældet og levede ikke op til krav om performance, fleksibilitet og personalisering.
-
4Platformen gjorde det svært at udvikle nye funktioner, integrere nye systemer og opbygge en fleksibel digital infrastruktur.
-
5Den moderne omnichannel-strategi kunne ikke understøttes med den gamle løsning.
-
6Der var behov for en ny platform, der kunne favne både den professionelle forretning og den voksende B2C-målgruppe.
Det er det største e-commerce projekt i XL-BYG til dato med kritisk betydning for vores forretning
Helene Birk,
CMO at XL-BYG
Det er det største e-commerce projekt i XL-BYG til dato med kritisk betydning for vores forretning, og Kraftvaerk har hjulpet os gennem projektet, så vi i dag står med en moderne platform, der kun har gjort os endnu bedre og mere relevante for både private og professionelle kunder.
Resultaterne for XL-BYG
-
1Allerede kort tid efter lanceringen af den nye platform begyndte resultaterne at vise sig.
-
2XL-BYG oplevede markant vækst i både trafik og omsætning, og den forbedrede performance har haft en positiv effekt på konverteringsraterne.
-
3Den nye platform har også gjort det muligt at skabe mere personaliserede kundeoplevelser og en mere strømlinet kunderejse på tværs af digitale og fysiske kanaler.
-
4Resultatet er en stærkere digital position og et solidt fundament for XL-BYGs fremtidige omnichannel-strategi.
Nye funktioner og forbedret kundeoplevelse
Som en del af projektet blev der introduceret en række nye funktioner, der forbedrer både kundeoplevelsen og effektiviteten i forretningen.
Realtidsbaseret lagerstyring
Den nye platform giver kunderne adgang til opdateret lagerstatus direkte på produktsiderne. Kunder kan se, om en vare er på lager i deres lokale butik eller tilgængelig online. Det minimerer risikoen for forgæves besøg i butikkerne og skaber en mere transparent og effektiv købsoplevelse.
Avanceret søgning og filtrering
Med en forbedret søge- og filtreringsfunktion kan kunderne hurtigt finde relevante produkter blandt et stort sortiment. Dette er særligt vigtigt for professionelle kunder, der ofte arbejder under tidspres og har behov for hurtigt at kunne finde de rette materialer til et projekt.
Personlige dashboards for B2B-kunder
Den nye platform giver professionelle kunder adgang til personaliserede dashboards, hvor de kan se relevante produkter, tilbud og tidligere køb. Det gør det lettere for håndværkere og virksomheder at administrere deres indkøb og skaber en mere skræddersyet digital oplevelse.
Click & collect integreret i kunderejsen
En integreret click-and-collect funktion gør det muligt for kunder at bestille produkter online og afhente dem i deres lokale XL-BYG butik. Funktionen skaber en sammenhængende omnichannel-oplevelse, hvor webshop og butikker understøtter hinanden.
Materialeberegning og produktanbefalinger
Platformen tilbyder også værktøjer til materialeberegning og intelligente produktanbefalinger. Det hjælper både håndværkere og private kunder med at finde de rigtige materialer til deres byggeprojekter. Dermed bliver webshoppen ikke kun en salgskanal, men også et rådgivningsværktøj for kunderne.
