FLSmidth
For at understøtte opsplitningen i to globale forretningsenheder skabte Kraftvaerk en ny, moderne webplatform for FLS, der kombinerer MACH-arkitektur og Optimizely for at sikre hastighed, skalerbarhed og stærke digitale brandoplevelser.
Arkitektur
E-Commerce & Omnichannel
Data & Integration
Digital Strategi
Website
At vinde i et lavmargins byggemarked
Når hvert besøg tæller: jem & fix’ website og e-commerce er blevet forvandlet til en magnet, der trækker kunder til de fysiske butikker, guider dem direkte til de produkter, de søger, og sikrer gode kundeoplevelser.
Jem & fix
0
million
sidevisninger dagligt
0
forespørgsler
i sekundet
Løsningen for Jem & fix
Som at have en personlig gør-det-selv-assistent I 2023 lancerede vi en ny, lynhurtig hjemmeside og en skalerbar e-commerce-løsning.
Målet var at gøre hjemmesiden til mere end blot et sted at browse – den skulle være en indgang til butikoplevelsen.
Platformen inspirerer, guider og hjælper kunderne fra første klik og leder dem direkte til det rigtige produkt på den rigtige hylde i deres nærmeste butik.
Jem & fix står nu stærkt med en digital løsning, der:
driver kunder til butikkerne
forbedrer kundeoplevelsen
understøtter vækst i hele Skandinavien
Udfordringer og behov
Få kunderne ind i butikken – når de kan vælge hvor som helst.
-
1Intens konkurrence og lave marginer presser indtjeningen.
-
2Lav kundeloyalitet og høj prisfølsomhed i markedet.
-
3Behov for stærk sammenhæng mellem forretningsstrategi og kundeoplevelse gennem selvbetjeningsorienteret kunderejse.
-
4Drift af +200 butikker stiller krav til skalerbare løsninger.
-
5Understøttelse af lavpris- og selvbetjeningskonceptet er afgørende.
-
6Digital platform skal drive trafik til fysiske butikker.
Vi har over 100 millioner sessioner om året, og vi ved fra tidligere data, at mindst 50% af dem, der besøger hjemmesiden, efterfølgende går i butikken.
Anna Paludan,
Head of Marketing & E-commerce at jem & fix
"Vi lever af vores fysiske butikker. At gøre det nemt for kunderne at besøge os og i høj grad betjene sig selv er nøglen til vores omnichannel-strategi. Den nye hjemmeside spiller en afgørende rolle her. På 3 år har vi nået indeks 200 på tværs af markeder målt på onlinebesøg. Vi har over 100 millioner sessioner om året, og vi ved fra tidligere data, at mindst 50% af dem, der besøger hjemmesiden, efterfølgende går i butikken."
Platformen kan håndtere
Platformen kan håndtere:
over 1 million sidevisninger dagligt
op til 700 forespørgsler i sekundet
Ved at bruge cloud-baserede løsninger (Azure) er systemet skalerbart og fremtidssikret uden behov for fysiske servere.
Den tekniske løsning er baseret på en skræddersyet Umbraco commerce-platform med microservices, som er:
robust
fleksibel
sikker
brugervenlig
Lagerstatus i realtid:
Kunderne kan se:
præcis hvor produktet er i butikken
hvor mange der er på lager
om det kun er tilgængeligt online
Dette vises direkte i søgninger, kategorisider og produktsider.
Det sikrer, at kunderne ikke møder op forgæves – ellers vælger de hurtigt en konkurrent.
Omnichannel strategi
Fokus er ikke kun online salg – men at:
få trafik til hjemmesiden
få kunder til at vælge deres lokale butik
få dem til at besøge butikken og købe der
Mindst 50 % af de besøgende på hjemmesiden ender med at besøge en fysisk butik.
Omkostningsoptimering
For at understøtte lavprisstrategien arbejder jem & fix med:
automatiseret bestilling
minimal lagerføring
selvbetjening i butikkerne
effektiv fragtberegning
Et avanceret fragtberegningssystem sikrer konkurrencedygtige priser uden at tabe penge.
