Jem & fix
Når hvert besøg tæller: jem & fix’ website og e-commerce er blevet forvandlet til en magnet, der trækker kunder til de fysiske butikker, guider dem direkte til de produkter, de søger, og sikrer gode kundeoplevelser.
Digital Strategi
Data & Integration
Arkitektur
Website
Realdania skaber beslutningsgrundlag for nyt kernesystem til filantropien
Realdania stod overfor at skulle udskifte et mere end 10 år gammelt kernesystem inden 2026 og engagerede Kraftvaerk som uvildig rådgiver. Resultatet blev et solidt beslutningsgrundlag, der giver organisationen klarhed over både behov, muligheder og næste skridt i moderniseringen.
Realdania
0
centrale
datafokusområder
0
kernesystem
0
centrale
leverancer
Løsningen
Kraftvaerk blev engageret til at gennemføre et omfattende advisory-forløb med fokus på at skabe indsigt, struktur og et solidt beslutningsgrundlag.
Tilgangen byggede på tre centrale spor:
indsigt i Realdanias egne arbejdsgange og behov
analyse af det eksisterende systemlandskab og data
markedsanalyse af relevante kernesystemer
Processen blev gennemført i tæt samarbejde med organisationens medarbejdere gennem interviews, workshops og analyser.
Formålet var ikke blot at identificere en ny teknologisk løsning, men at skabe en dybere forståelse af organisationens egne arbejdsgange og fremtidige behov.
Realdania som virksomhed
Realdania er en filantropisk forening, der arbejder for at skabe livskvalitet gennem det byggede miljø. Organisationen støtter og udvikler projekter inden for byudvikling, arkitektur og bæredygtighed og samarbejder med en lang række partnere i både offentlige og private organisationer.
Den filantropiske afdeling håndterer hvert år et stort antal ansøgninger, projekter og bevillinger, og det stiller store krav til systemer, datahåndtering og arbejdsgange.
Efter mere end et årti med det samme kernesystem stod Realdania overfor en nødvendig modernisering. For at sikre det rette beslutningsgrundlag valgte organisationen at gennemføre en omfattende analyseproces med fokus på både forretning, teknologi og fremtidige behov.
Udfordringen
Realdanias eksisterende kernesystem havde i mange år understøttet organisationens arbejde med ansøgninger, projekter og bevillinger. Men over tid var systemet blevet tæt vævet sammen med organisationens arbejdsgange.
Det betød, at mange processer enten var tilpasset systemets begrænsninger eller udviklet uden om systemet gennem manuelle arbejdsgange.
Organisationen stod derfor med en række centrale udfordringer:
-
1For det første var der ikke et samlet overblik over, hvordan systemet blev anvendt på tværs af organisationen. Arbejdsgange, dataflows og afhængigheder mellem systemer var kun delvist dokumenteret, og det gjorde det vanskeligt at vurdere konsekvenserne ved at skifte system.
-
2For det andet var det uklart, hvilke behov organisationen reelt havde i et fremtidigt system. Mange behov var opstået over tid, og det var vanskeligt at skelne mellem faktiske krav og arbejdsgange, der blot var blevet etableret omkring det eksisterende system.
-
3Endelig stod Realdania overfor en kompleks beslutningsproces. Flere afdelinger havde forskellige behov og prioriteringer, og organisationen ønskede et beslutningsgrundlag, der gjorde det muligt at vælge den rigtige løsning uden at kompromittere hverken drift eller fremtidige muligheder.
Resultatet
Projektet resulterede i en omfattende afrapportering, der gav Realdania et klart beslutningsgrundlag for den videre proces.
Rapporten omfattede blandt andet:
forslag til target architecture
funktionel gap-analyse
principper for fremtidigt systemlandskab
anbefalinger til implementeringsstrategi
vurdering af leverandørers muligheder og begrænsninger
Undervejs i processen blev det tydeligt, at én leverandør i særlig grad matchede organisationens behov. Derfor blev den afsluttende analyse fokuseret på at kvalificere dette valg og skabe en klar plan for den videre implementering.
Kortlægning af organisationens arbejdsgange
Som første skridt blev der gennemført en omfattende analyse af arbejdsgange og processer i organisationen.
Dette omfattede blandt andet:
kortlægning af brugerrejser og workflows
identifikation af centrale touchpoints i systemet
afdækning af pain points i eksisterende processer
dokumentation af funktionelle behov og krav
Der blev samtidig udarbejdet service blueprints, der visualiserede hvordan systemer, brugere og processer interagerede i organisationens daglige arbejde.
Denne indsigt gjorde det muligt at identificere både forbedringsmuligheder og områder, hvor eksisterende arbejdsgange kunne optimeres eller gentænkes.
Analyse af systemarkitektur og integrationer
Parallelt med procesanalysen blev Realdanias eksisterende systemlandskab analyseret.
Dette omfattede blandt andet:
mapping af systemer og platforme
analyse af integrationer og afhængigheder
kortlægning af adgangs- og rettighedsmodeller
dentifikation af tekniske risici og kompleksiteter
Formålet:
Formålet var at skabe et retvisende billede af organisationens tekniske arkitektur og sikre, at fremtidige systemvalg kunne træffes på et oplyst grundlag.
Der opstod en stærk og tillidsfuld relation, hvor der kunne tales åbent og ærligt.
Thomas Witrock,
IT-chef at Realdania
“Vi blev hørt, og Kraftvaerk satte nogle gode rammer, som ikke var låste. Der opstod en stærk og tillidsfuld relation, hvor der kunne tales åbent og ærligt. Processen gav plads til, at organisationen kunne fortælle deres historier og behov på deres egne præmisser.”
Omfattende afrapportering
Projektet resulterede i en omfattende afrapportering, der gav Realdania et klart beslutningsgrundlag for den videre proces.
Rapporten omfattede blandt andet:
forslag til target architecture
funktionel gap-analyse
principper for fremtidigt systemlandskab
anbefalinger til implementeringsstrategi
vurdering af leverandørers muligheder og begrænsninger
Undervejs i processen blev det tydeligt, at én leverandør i særlig grad matchede organisationens behov. Derfor blev den afsluttende analyse fokuseret på at kvalificere dette valg og skabe en klar plan for den videre implementering.
Efter afslutningen af advisory-forløbet stod Realdania med:
et samlet overblik over arbejdsgange og systemanvendelse
en dokumenteret forståelse af systemlandskab og data
et klart beslutningsgrundlag for fremtidigt kernesystem
en konkret køreplan for næste fase i moderniseringen
Derudover gav processen organisationen en ny forståelse af egne arbejdsgange og mulighederne for at optimere dem i fremtiden.
Markedsanalyse og leverandørevaluering
Med udgangspunkt i indsigterne fra analysefasen blev markedet for relevante kernesystemer analyseret.
Dette omfattede blandt andet:
desk research på potentielle leverandører
indledende teknisk due diligence
demoer og evaluering af platforme
Fremtidig strategi
Processen gjorde det muligt at vurdere, hvilke systemer der bedst kunne understøtte Realdanias behov og fremtidige strategi.
Dataanalyse og migreringsmuligheder
Data spiller en central rolle i Realdanias arbejde med ansøgninger, projekter og rapportering.
Derfor blev der også gennemført en analyse af organisationens datagrundlag, herunder:
datamodeller og metadata
dataflows mellem systemer
datakvalitet og konsistens
muligheder for eksport og migrering til nye systemer
Proof-of-Concepts
Som en del af analysen blev der gennemført proof-of-concepts på dataudtræk fra det eksisterende system for at vurdere mulighederne for en fremtidig datamigrering.
